Livraison & frais d'expédition

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement en fonction du poids total de votre commande, du nombre de colis et du lieu de livraison. Lorsque vous décidez de commander, le système calcule le poids total de votre commande, estime le coût et vous demande de choisir entre les différentes méthodes d'expéditions, disponibles et applicables à votre commande.

La disponibilité des méthodes d'envoi dépend du pays de livraison et du volume des produits commandés (il y a des contraintes sur l'envoi des produits volumineux ou très lourds).

Pour connaître le montant des frais de port :
Remplissez votre panier avec les produits que vous voulez commander, ensuite lors de l'affichage de votre panier, une estimation des frais d'envoi sera affiché.

Temps d'acheminement

Les temps d'acheminement mentionnés pour chaque méthode d'expédition sont des valeurs moyennes (le plus souvent constatées) et ne peuvent être tenus pour contractuels. Se reporter à la page Conditions générales, section Transport des marchandises à ce sujet.

Délai d'acheminement moyen constaté
MéthodeRecommandéUnion EuropéenneAmérique du NordReste du monde
Express (DHL+Chronopost)V5-8 jours ouvrésxx
Express (EMS+Chronopost)V7-10 jours ouvrésxx
Express (EMS+Schenker)V8-12 jours ouvrésxx
Economic (Container+Colissimo)xdate de livraison indiqué au moment de passer votre commande
Economic (ChinaPost+Colissimo)xdate de livraison indiqué au moment de passer votre commande
DHL ExpressVx3-6 jours ouvrés3-8 jours ouvrés
EMS ExpressVx4-7 jours ouvrés4-7 jours ouvrés
EMS ePaquetVx4-8 jours ouvrés4-8 jours ouvrés
ChinaPost SALxx20-40 jours10-20 jours
ChinaPost SURFACExx50-65 jours50-70 jours

Pays où nous livrons

Nous livrons partout dans le monde à l'exception seulement de quelques pays.

Suivi de colis

Pour chaque envoi, vous recevrez par email les informations de suivi si la méthode le permet.

Livraison, réclamation, retours et échange

Reportez vous à nos conditions générales.

Retard

Les retards sont fréquents durant les mois de décembre et janvier. Principalement en raison du volume postal mondial qui est beaucoup plus important à cette période. De plus, des retards peuvent avoir lieu lors d'événements particuliers (Nouvel an chinois, perturbation du fret aérien, intempéries, grèves...).

En cas de retard de livraison, contactez votre bureau de poste et transmettez leur le numéro de votre colis. Ils seront en mesure de vous donner des informations sur sa situation