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Preguntas frecuentes


¿Cual est el estado de mi pedido?

Algunos de nuestros productos se venden con un tiempo de aprovisionamiento. En otras palabras, no tenemos el producto en stock en nuestro almacén, y debemos pedirlo a nuestro proveedor antes de enviárselo.
El período de disponibilidad siempre está claramente indicado (en forma de días laborables o una fecha) en la descripción del producto y en su carrito de compras.

Antes de que se envíe su pedido, debe contar:
  • El tiempo de preparación: (48 horas en general, 72 días laborables cuando estamos abrumados;)
  • El tiempo de aprovisionamiento: en caso de que usted haya pedido uno o más productos vendidos con tiempo de approvisionamiento

¿Cuándo se entregará mi paquete?

Ha realizado un pedido, antes de recibir sus productos es necesario contar:
  • El tiempo de preparación: (48 horas en general, 72 días laborables cuando estamos abrumados;)
  • El tiempo de aprovisionamiento: en caso de que usted haya pedido uno o más productos vendidos con tiempo de approvisionamiento. En cada página de producto, la disponibilidad se indica como una fecha límite en días laborables o días
  • El tiempo de enrutamiento: que depende del método de envío y el país de entrega., mas informacion aqui

¿Tienen descuentos?

Cupón de bienvenida
  • Ingrese el código «WELCOME» en la página de su pedido y obtenga un 10% de descuento
  • El cupón es válido solo una vez, pero puede usarlo para el pedido de su elección (puede usarlo para su primer pedido, o un pedido futuro si lo prefiere)
Reducciones automáticas en el importe de compra
Descuentos para clubes.
Revendedores, profesionales

¿Entregan a ...?

Entregamos casi a cualquier parte del mundo en envío exprés o económico.

La disponibilidad de los diferentes métodos de envío depende de la dirección de entrega y los productos pedidos (existen restricciones de envío para productos voluminosos o pesados).

Para saber si realizamos entregas a tu país:
  • Conéctese a su cuenta de cliente y asegúrese de ingresar una dirección de entrega
  • Agrega los productos que quieres ordenar a tu carrito de compras.
  • Desplácese por la página del carrito, se mostrarán las diferentes opciones de envío
Si no hay un método disponible:
Es muy probable que desee realizar un pedido de productos voluminosos con una entrega fuera de Europa. En ese caso, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico y solicite un presupuesto.

Informacion sobre entrega y envío

¿Cuánto cuesta la entrega?

Los gastos de envío dependen de la dirección de entrega y de los productos pedidos (existen restricciones de envío para productos voluminosos o pesados).

Para conocer los gastos de envío:
  • Conéctese a su cuenta de cliente y asegúrese de ingresar una dirección de entrega
  • Agrega los productos que quieres ordenar a tu carrito de compras.
  • Continuar por la página del carrito, se mostrarán las diferentes opciones de envío
Podran seleccionar la opción de envío de su elección al próximo paso.

Informacion sobre entrega y envío

¿Cuál es su política de devolución / cambio?

Devolución y cambio durante 30 días.
  • A partir de la entrega de la mercancía, si el producto es intercambiable, tienen 30 días para realizar un cambio o un reembolso.
  • Los productos que no se pueden intercambiar son productos personalizados y productos que tienen una restricción higiénica (protectores bucales, conchas...). Se indica en la página del producto.
  • Asegúrese de bien proteger los productos que envían y envuélvenlos de la misma manera que los recibió.
Intercambio en costo compartido:
  • Para un cambio o una devolución, los gastos de envío para devolver los productos son su responsabilidad.
  • Pagamos los gastos de envío del producto(s) para reemplazar con, solo para un primer cambio (un cambio por pedido), y solo para Francia metropolitana y países fronterizos, y excluyendo el envío por el transportista (Schenker)
Devolución y reembolso
  • Devolvemos 100% del valor del producto devuelto.
  • Si se devuelven todos los productos del pedido, también reembolsamos los gastos de envío del pedido para una entrega en Francia metropolitana.


Información sobre nestra politica de devolución

¿Los intercambios son gratuitos?

Intercambio en costos compartidos por 30 días (excluyendo restricciones de productos que no son intercambiables).

Devolución de producto:

Para una devolución o cambio, los gastos de envío del paquete de devolución son su responsabilidad.

Envío nuevo producto(s):

Pagamos las tarifas de envío del producto(s) para reemplazar con, solo para un primer cambio (un cambio por pedido), y solo para Francia metropolitana y países fronterizos, y excluyendo el envío por el transportista (Schenker).



Información sobre nestra politica de devolución

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

El tiempo de procesamiento para el reembolso es de 30 días. En caso de un cambio o una modificación en el pedido, el reembolso se realizará después del envío del pedido (o el envío de todos los productos del pedido en caso de que haya envíos separados).

¿Cómo puedo vender tus productos?

Para los revendedores, minoristas y vendedores integrales cuya actividad principal es la venta de equipos deportivos de deportes de combate o artes marciales, proponemos precios especiales en la mayoría de nuestro catálogo.

Para beneficiarse de esos precios, debe tener una empresa registrada en su registro nacional de comercio.

Paso 1:
Primero, debe crear una cuenta e ingresar su dirección de facturación completa.

Paso 2:
Para verificar la información de su compañía, debe enviarnos por correo electrónico la siguiente información:
  • Su número de IVA y número de registro de la empresa
  • Documento oficial de su actividad de revendedor de equipos deportivos.
  • Una prueba de su actividad comercializando equipos de artes marciales o de combate (sitio web o dirección física de su tienda)