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Privacidad y Seguridad

Datos recolectados

Recopilamos la información que nos proporciona, especialmente cuando crea su cuenta:
Son su apellido, nombre, dirección de correo electrónico, números de teléfono, direcciones de envío y facturas y si corresponde, información relacionada con su empresa (número de siret, número de IVA).

Por otro lado, cuando paypal o systempay (pago por tarjeta de crédito), registramos cierta información de transacción (vea "Seguridad de la transacción" para más detalles).

Seguridad de las transacciones

Hemos conservado Systempay y PayPal como soluciones de pago en línea para sus compras, dos organizaciones de pago seguras y confiables.

Paypal usa un protocolo de encriptación de alto nivel para garantizar la privacidad de los datos. Su información bancaria está encriptada usando el protocolo SSL y nunca transita por Internet. No tenemos acceso a ningun momento a su información bancaria. Además, tenemos una cuenta de PayPal certificada, que es una garantía adicional para la seguridad de las transacciones.

Systempay (red de Natixis Banks) es la plataforma que nos permite aceptar pagos con tarjeta de crédito. El pago con tarjeta se realiza en el sitio web de Systempay, gracias a la seguridad del protocolo de transmisión encriptado SSL, su información bancaria está encriptada y no transita por Internet. Systempay almacena los datos relacionados con su tarjeta de crédito.
Cuando se valida el pago, Systempay nos envía datos parciales de su tarjeta (parte de las cifras de su tarjeta de crédito y la fecha de vencimiento).

Protección de datos personales

Consideramos que sus datos personales, es decir, su nombre, su apellido, su dirección postal, sus números de teléfono, su dirección de correo electrónico, así como cualquier dato comunicado en nuestro sitio web constituyen datos confidenciales.

Como tal, nos comprometemos a no transmitir a terceros la información recopilada, a excepción de terceros responsables del procesamiento de sus pedidos. En cualquier momento, puede acceder a su información personal y, si es necesario, rectificarla desde la página Mi cuenta.

Además, de acuerdo con la legislación vigente, usted tiene:

  • el derecho a estar informado
  • el derecho de acceso
  • el derecho de rectificación
  • el derecho a la eliminación (derecho a ser olvidado)
  • el derecho a limitar el tratamiento
  • el derecho a la portabilidad de los datos
  • el derecho a oponerse

Si tiene una cuenta de cliente con nosotros, puede ejercer su derecho de acceso, su derecho de rectificación y su derecho a cancelación directamente desde su cuenta de cliente, con unos pocos clics. Para cualquier otra solicitud, contáctenos a través del formulario de contacto.

Correos electrónicos

Es posible que la empresa e-France tenga que enviarle mensajes electrónicos comerciales, si y solo si ha seleccionado la opción de suscripción a nuestro boletín al crear una cuenta de cliente en nuestro sitio. Sin embargo, si no desea recibir nuestros correos electrónicos, simplemente desmarque la casilla correspondiente de su cuenta de cliente.

Además, en cada mensaje que se le enviará, en la parte inferior del mensaje, un enlace le permitirá darse de baja en cualquier momento.

Cookies

Las « Cookies » son datos escritos por un servidor en un archivo en su dispositivo (computadora, teléfono móvil o tableta).

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El período de validez de las cookies es de 12 meses.

Si tiene una cuenta de cliente con nosotros, tiene la opción de revocar su consentimiento a la aceptación de cookies de su cuenta de cliente.

Estadísticas de asistencia con Matomo

El servicio « Matomo » permite la medición de audiencia y estadísticas de tráfico del sitio web, y por tanto nos permite conocer el número de visitas, páginas vistas, ...

Matomo está alojado en nuestros propios servidores web y no transfiere ningún dato a servidores que no controlemos.

Además, utilizamos Matomo con la extensión « AnonymizeIP » que permite procesar direcciones IP en forma abreviada y, por lo tanto, excluye cualquier posibilidad de superposición directa con la persona. La dirección IP transmitida a través de Matomo por su navegador no se combina con otros datos que recopilamos.

Servicios de terceros

Utilizamos servicios de terceros para operar este sitio y brindar nuestros mejores servicios. En algunos casos, les enviamos datos para que estos proveedores de servicios puedan cumplir con sus obligaciones contractuales con nosotros. Además, algunos de estos proveedores pueden recopilar datos. Aquí hay una lista (no exhaustiva) de estos proveedores :

Transmisión de datos

Si un cliente nos pide material voluminoso (bolsa de boxeo, ...), Podemos pedir al proveedor del producto que envíe directamente al cliente el producto para ahorrar el tiempo de entrega y ahorrar los gastos de envío. En este caso, proporcionamos al proveedor la dirección de entrega y el número de teléfono del cliente. Para más detalles, contáctenos.

Además, si su dirección de entrega se encuentra fuera de la Unión Europea y realiza el pedido en el sitio ChinaTown-Shop.com, le enviaremos los detalles de su entrega a la compañía de envío correspondiente al método de envío que haya elegido (DHL, EMS o ChinaPost).