Protecção dos dados e segurança

Dados recolhidos

Recolhemos as informações que nos fornece, nomeadamente quando cria a sua conta:
Trata-se do seu apelido, nome próprio, endereço e-mail, números de telefone, endereços de entrega e de facturação e, se aplicável, informações relativas à sua empresa (número de registo, número de IVA).

Em segundo lugar, quando efectua um pagamento por paypal ou systempay (cartão de crédito), registamos determinadas informações relativas à transacção (ver a secção "Segurança das transacções" para mais informações).

Início de sessão com uma conta Google ou outro serviço de terceiros

Para facilitar a criação da sua conta e o início de sessão, propomos a ligação através de uma conta de terceiros (Google e, consoante a loja, Amazon, Facebook ou Apple). Esta funcionalidade é facultativa: pode sempre criar uma conta com o seu endereço de e-mail e uma palavra-passe.

Quando escolhe «Iniciar sessão com o Google», o Google transmite-nos, com o seu consentimento, apenas as informações básicas do seu perfil: nome, apelido, endereço de e-mail e, se existir, fotografia de perfil. Não acedemos aos seus contactos, à sua agenda, aos seus ficheiros nem a qualquer outro dado da sua conta Google, e nunca publicamos nada nela.

Estas informações servem exclusivamente para criar a sua conta de cliente, ou para o identificar na conta existente registada com o mesmo endereço de e-mail, a fim de processar as suas encomendas. São conservadas na sua conta de cliente enquanto esta existir, não são vendidas nem cedidas a terceiros e não são utilizadas para fins publicitários.

Pode revogar a qualquer momento o acesso concedido à nossa loja nas definições de segurança da sua conta Google (myaccount.google.com/permissions) e pedir a eliminação da sua conta de cliente através do formulário de contacto. A utilização dos seus dados pelo Google está descrita na sua política de privacidade: policies.google.com/privacy.

Segurança das transacções

Escolhemos o SystemPay e o PayPal como as nossas soluções de pagamento online para as suas compras, sendo ambas seguras sûrs e fiáveis.

O Paypal utiliza um protocolo de encriptação de alto nível para garantir a confidencialidade dos dados. As suas informações bancárias são encriptadas por SSL e nunca são transmitidas em texto claro na Internet. Por conseguinte, não temos acesso aos seus dados bancários. Além disso, somos titulares de uma conta certificada "paypal premier", o que constitui uma garantia adicional para a segurança das transacções.

Systempay (rede bancária Natixis) é a plataforma que nos permite aceitar pagamentos por cartão de crédito. O pagamento por cartão é efectuado no site Systempay, que é seguro graças ao protocolo de transmissão encriptado SSL. Os seus dados bancários são encriptados e não passam sem encriptação pela Internet. Systempay regista os dados do seu cartão de pagamento.
Quando o pagamento é validado, a Systempay envia-nos dados parciais do seu cartão (parte dos dígitos do seu cartão bancário e a data de validade).

Protecção dos dados pessoais

Consideramos que os seus dados pessoais, ou seja, o seu sobrenome, o seu nome próprio, o seu endereço postal, os seus números de telefone, o seu endereço e-mail, bem como todos os dados comunicados no nosso website, são dados confidenciais.

Como tal, comprometemo-nos a não transmitir as informações recolhidas a terceiros, com excepção dos terceiros responsáveis pelo processamento das suas encomendas. Pode aceder às suas informações pessoais a qualquer momento e, se necessário, corrigi-las a partir da página A minha conta

Além disso, em conformidade com a legislação em vigor, o utilizador tem :

  • o direito de ser informado
  • o direito de acesso
  • o direito de rectificação
  • o direito de apagar (o direito ao esquecimento)
  • o direito à limitação do tratamento
  • o direito à portabilidade dos dados

Se tiver uma conta de cliente connosco, pode exercer o seu direito de acesso, o seu direito de rectificação e o seu direito de apagamento directamente a partir da sua conta de cliente, com apenas alguns cliques. Para todos os outros pedidos, contacte-nos através do formulário de contacto.

Correspondências electrónicas

A e-France pode enviar-lhe mensagens comerciais electrónicas se, e apenas se, tiver seleccionado a opção de subscrever ao nosso boletim informativo ao abrir uma conta cliente no nosso site. No entanto, se não desejar receber as nossas mensagens electrónicas, basta desmarcar a opção correspondente na sua conta cliente.

Além disso, em cada mensagem que lhe é enviada, uma ligação na parte inferior da mensagem permite-lhe anular a subscrição em qualquer altura.

Cookies

Os « cookies » são dados registados por um servidor num ficheiro no seu terminal (computador, telemóvel ou tablet).

Na primeira vez que navegar neste website, aparecerá uma faixa explicando que este website utiliza cookies, com uma ligação para esta página explicativa. Um botão permite-lhe aceitar a utilização de « cookies ».

Os cookies são válidos durante 12 meses.

Se tiver uma conta de cliente connosco, pode revogar o seu consentimento para a aceitação de cookies a partir da sua conta de cliente.

Estatísticas de tráfego com Matomo

O serviço « Matomo » é utilizado para medir a audiência e as estatísticas de tráfego do website, permitindo-nos assim saber o número de visitas, páginas visualizadas, etc.

O Matomo está alojado nos nossos próprios servidores Web e não transfere quaisquer dados para servidores que não controlamos.

Além disso, utilizamos o Matomo com a extensão "AnonymizeIP", que permite que os endereços IP sejam processados de forma abreviada, excluindo assim qualquer possibilidade de referência cruzada directa com a pessoa. O endereço IP transmitido através do Matomo pelo seu browser não é combinado com quaisquer outros dados recolhidos por nós.

Serviços de terceiros

Utilizamos serviços de terceiros para operar este website e fornecer os nossos melhores serviços. Em alguns casos, fornecemos-lhes dados para que estes prestadores de serviços possam cumprir as suas obrigações contratuais connosco. Além disso, alguns destes fornecedores podem recolher dados.

Segue-se uma lista não exaustiva destes fornecedores :

Transmissão de dados

Se um cliente nos encomendar material volumoso (saco de boxe, etc.), pedimos por vezes ao fornecedor do produto que o envie directamente ao cliente, a fim de economizar tempo de entrega e custos de envio. Neste caso, transmitimos ao fornecedor o endereço de entrega e o número de telefone do cliente. Para mais informações, contacte-nos.

Além disso, se o seu endereço de entrega se situar fora da União Europeia e encomendar na ChinaTown-Shop.com, transmitiremos os seus dados de entrega ao transportador correspondente ao método de envio que escolheu (DHL, EMS ou ChinaPost).

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