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Condiciones de uso

Introduction

Los sitios web, www.dragonsports.eu, www.chinatown-shop.com y www.dragonfitness.eu son editados por la empresa e-France (E-FRANCE SARL), ubicado en la ZAE Quartier d'entreprises Europe, 34290 Montblanc en Francia, registrada en el Registre des Commerces et des Sociétés (Registro de los Negocios y Empresas) de Béziers bajo el número 529 731 978, con número de TVA intracomunal FR 35529731978.
Puede contactarnos en el +33 952215739 (número no sobrecargado) en el furmulario de contacto: haga clic aquí.
También puede leer la Presentación de nuestra empresa para conocer más sobre la historia de nuestra empresa.

Las condiciones de uso son una versión traducida de las Condiciones de Uso francesas. La versión en francés del Sitio Web, incluyendo nuestras Condiciones de uso, es la versión definitiva.

A continuación, el "Sitio Web" se refiere a uno de nuestros sitios a los que usted accede.

Términos y Condiciones de Venta

Las condiciones generales de venta (las "condiciones generales") son concluidas entre e-France y toda persona física deseando comprar uno o más de nuestros productos vendidos sobre nuestro sitio internet.
Estas condiciones se aplican a todo pedido y a toda operación en relación con los productos y servicios proporcionados sobre el Sitio Web, propriedad de la empresa SARL e-France. El uso de los servicios proporcionados sobre el Sitio Web está sujeta a las reglas y las condiciones de venta. Mediante el uso de nuestro sitio web, el cliente reconoce haber leído y aceptado estas condiciones para todo pedido o otra operación comercial hecha en el Sitio Web a través de cualquier miembro del personal de la empresa SARL e-France si su pedido se trata por correo electrónico, teléfono, o en una venta en directo. SARL e-France puede en cualquier momento modificar estos términos y condiciones sin aviso. Estas modificaciones son aplicables a partir del momento de su publicación. Si continúa usando nuestro sitio web una vez realizada cualquier modificación, ese uso continuado constituirá la aceptación por su parte de tal modificación.

Respeto de la legislación a propósito de la venta de armas

La venta de armas sujetas a la legislación francesa es estrictamente prohibida a los menores de edad. Algunos productos proporcionados en el Sitio Web están sujetos a la legislación francesa sobre las armas. Por lo tanto las armas y el material de categoría D se pueden entregar a las personas mayores de edad sobre el territorio francés (Córcega y territorio de ultramar inclusos) y Monaco unicamente. En los otros países perteneciendo a la Comunidad Europea se entregan solamente los artículos en venta libre en Francia.

Precio de los productos y servicios

Los precios de los productos y servicios están indicados en euros e incluyen las tasas, pero excluyen los gastos de envío. Pueden ser modificado en cualquier momento sin aviso. Un artículo es cargado en función del precio fichado cuando el pedido se registre. Sin embargo, la empresa e-France se reserva el derecho de anular un pedido si el precio registrado en el pedido confirmado tiene una diferencia importante con el valor real del producto. Eso queda una medida excepcional. Para un envío fuera CE, los potenciales gastos de tasas de aduana o tasas locales quedan a carga del cliente (ver la sección Pasaje en aduana, tasas locales y respeto de las legislaciones).

Modalidades de pago

e-France acepta los siguientes medios de pago para toda compra hecha con una cuenta "cliente" :

  • Cheque francés
  • Tarjeta de crédito
  • Paypal*
  • Transferencia bancaria
  • Transferencia administrativa francés
  • Efectivo (este tipo de pago solo es posible con retrato en el sitio en nuestro depósito)

*Las condiciones de uso del servicio Paypal no permiten el pago de algunos de nuestros productos por su servicio (esta información figura sobre la hoja informativa de los productos de que se trata).
Para calquier otro pago que no figura en esta lista, contactarnos.
Los pagos por cheques son aceptados por un montante máximo de 500€ por pedido, sujeto a la aceptación excepcional por nuestra parte.
e-France no acepta los pagos por Paypal para las cuentas de vendedores, dichas "cuentas profesionales". e-France acepta los siguientes medios de pago para toda compra hecha con una cuenta profesional:

  • Cheque francés
  • Tarjeta de crédito
  • Transferencia bancaria
  • Efectivo (este tipo de pago solo es posible con retrato en el sitio en nuestro depósito)

Descuentos y cupones

Refiérase a la página Clubs, vendedores y descuentos para conocer las condiciones de uso de los descuentos y las condiciones de obtención de los precios vendedores.

Presentación de los productos

Los productos vendidos sobre nuestro sitio web son auténticos y genuinos, las marcas distribuidas bajo licencia oficial.
Toda error tipográfica, toda omisión, toda modificación de producto no es nuestra responsabilidad. Los productos pueden ser diferentes de las fotos mostradas y los modelos de productos pueden cambiar sin aviso de nuestra parte. Las fotografías de productos no entran en el ámbito contractual.

Hacer pedidos

Para hacer una compra con el Sitio Web, primero tiene que identificarse con su correo electrónico y su contraseña. Si es su primer pedido, tiene que crear una cuenta.
Puede hacer pedido de nuestros productos en línea desde nuestro sitio web. También aceptamos las pedidas por correo electrónico, teléfono o directamente en nuestro depósito.
Una vez su carrito validado, tiene que elegir su método de entrega (si el pedido no se retira a nuestro depósito), así como su medio de pago.
Una vez el pago validado, el contrato de venta con el Sitio Web está formalizado. Todo pedido significa aceptación de los precios y de las descripciones de los productos disponibles en el Sitio Web.
El Sitio Web enviará reconocimiento de su pedido una vez este validado por el intermedio de un correo electrónico.
En algunos casos : defecto de pago, dirección falso o cualquier otro problema en relación con su cuenta, la empresa e-France se reserva el derecho de bloquear su pedido hasta resolución del problema.

Tratamiento de los pedidos

Un pedido está definitivamente finalizado cuando cobramos el pago. En el caso de un pago diferido (Paypal, cheque o transferencia bancaria), se finaliza al cobrar el pago. Nos reservamos el derecho de hacer verificaciones para pedidos con importes importantes o de no tratar los pedidos que juzguemos sospechosos o por culpa de un litigio que ocurrió en un pedido anterior. Por supuesto, si el importe ya ha sido cobrado, procederemos a un reembolso total.

Plazo de preparación y de expedición de los pedidos

  • En el caso o todos los productos de un mismo pedido están indicados con disponibilidad “en stock” o “disponible”, el pedido está preparado y enviado bajo 48 horas después de la validación del pago (excepto casos excepcionales).
  • En el caso que uno (o varios) producto(s) de un mismo pedido está(n) indicado(s) con disponibilidad con tiempo de aprovisionamiento, el pedido está enviado en los tiempos usuales después de la expiración del plazo el más largo indicado (ver la sección Disponibilidad de los productos).
  • Si un pedido contiene productos que pertenecen a las dos categorías por encima, y que desea envíos separados, por favor contactarnos.

Disponibilidad de los productos

Los productos vendidos en nuestro sitio web están indicados "disponibles" o con plazo de aprovisionamiento. En este caso, los stocks de este producto están limitados y el plazo corresponde al tiempo necesario para el aprovisionamiento. Así, el plazo de aprovisionamiento es un tiempo constató en días laborables en lo cual nos estamos aprovisionando del producto con el proveedor.
Atención, es un tiempo indicativo que puede cambiar si hay retrasos de entrega o de ruptura de stock. Este plazo se indica en días y solo los días laborables son aplicables (de lunes a viernes, salvo días festivos). El plazo de preparación de su pedido corresponde al tiempo de aprovisionamiento el más largo entre los productos de su pedido.
En caso de indisponibilidad (temporal o definitiva) del o de los producto(s) pedido(s), nos cometemos en los 30 días siguiendo la fecha de validación del pago a informarle por correo electrónico o por teléfono. Tiene que confirmar por escrito el arreglo elegido. angement choisi. Después de un plazo de 30 días después de nuestro contacto y sin respuesta por su parte, los productos en cuestión serán cancelados y reembolsados. Lo que queda del pedido será enviado.
Cuando el producto no está disponible nos cometemos a ofrecerle:
De entregarle el (los) producto(s) en cuestión con un plazo adicional (confirmado por el proveedor)
O :
La posibilidad de elegir un producto de tipo y de precio equivalentes.
Si ninguna de estas soluciones le conviene, podremos proceder al reembolso del importe en cuestión, por pago tarjeta bancaria, transferencia bancaria, reembolso PayPal o con un activo. Pasaje en aduana, tasas locales y respeto de las legislaciones.

Pasage en aduana, tasas locales y respeto de las legislaciones

La responsabilidad de la empresa SARL e-France no podrá ser comprometida si la legislación del país de entrega no está respectada ?. Corresponde al cliente verificar y asegurarse con las autoridades locales competentes de las posibilidades de importación o de uso de los productos que considera comprar. Es de la responsabilidad del cliente de asegurarse que los productos que compra sean autorizados y no sean sujetos a restricciones particulares, o que tenga bien posesión de las autorizaciones necesarias para la importación de cuyos productos.
Todas las tasas debidas a la importación o a la recepción de cualquier producto nuestro fuera de la Unión Europea tienen que ser totalmente pagadas por el cliente. Así, los eventuales gastos de aduana o/y tasas locales no están incluidos en el precio de venta.

Plazo de entrega de las mercancías

Los plazos de entrega (enrutamiento) mencionados para cada metodo de envio son plazos indicados por los transportistas (colissimo, chronopost, y DB Schenker). Sin embargo, son plazos indicativos excepto para Chronopost cuyo plazo es garantizado. En ningún caso podríamos ser responsables de las consecuencias debidas a un retraso de entrega por parte del transportista. El plazo de expedición no incluye el tiempo de preparación del pedido, ver la sección Plazo de preparación y expedición de los pedidos para obtener más precisiones.
Ver la sección Entrega y gastos de envío para más informaciones sobre los gastos de envío y los plazos de enrutamiento.

Entrega de las mercancías

Durante la entrega, es de su responsabilidad de verificar en presencia del repartidor que el paquete no ha sido abierto o deteriorado durante el transporte, y llegado el caso, rechazarlo, sin lo cual el entrego será juzgado conforme.
En caso de pérdida del paquete, nos cometemos a reembolsar la totalidad del importe de su pedido una vez el paquete debidamente declarado perdido por el transportista, y sí y solo sí los pasos necesarios al establecimiento de esta declaración fueron tomados en el tiempo asignado por el transportista.
En el caso de una entrega por los servicios postales clásicos (Colissimo, Chronopost), y para poder hacer una reclamación si los productos fueron dañados.
En el caso de una entrega por transportista (Schenker), y para poder hacer una reclamación si los productos fueron dañados durante el transporte :

  • Se le requiere desempaquetar los productos con el transportista y verificar que la mercancía no sea dañada.
  • Si algunos productos están dañados, hay que señalar por escrito sobre el albarán de entrega las anomalías de entrega detalladas y los daños sufridos por la mercancía con la referencia (o el nombre) y la cantidad de productos dañados.
  • No firmen el albarán antes de haber escrito las reservas precisas (cantidad de paquetes ausentes o dañados, tipo de daños : rotura, humedad, rasguños profundos, deformación…).
  • En el caso o el conductor no quiera esperar el control completo de los paquetes, le aconsejamos de no firmar el albarán antes de haber escrito la reserva siguiente : “control impossible porque el conductor no quiere esperar el control completo del o de los paquete(s)”.
  • Si tienen duda, pueden también negarse a firmar el albarán de transporte y dejar el paquete con el transportista.
  • También tienen imperativamente que contactarnos en las 24 horas siguiendo la entrega para advertirnos del problema, sin lo cual los transportistas pueden rechazar toda reclamación.

Reclamación y servicio postventa

Derecho de retractación

Conformemente a la DGCCFR, si los productos pedidos están considerados como insatisfactorios por el cliente, este se comete a crear una solicitud de devolución (o de retractación), vía su espacio cliente del Sitio Web. La autorización de devolución será enviada por correo electrónico en las 24 horas laborables que siguen, indicando los pasos a tomar.
Desde confirmación de la autorización de devolución por correo electrónico, el cliente se comete a enviar los productos en cuestión (gastos a la carga del cliente) en nuestro SPV el más cercano (una dirección será confirmada por correo electrónico) en los 30 días siguiendo la recepción del pedido (una prueba tal que un número de seguimiento podrá ser pedido si el paquete no llega a tiempo a nuestro SPV).
Pasado este plazo (a contar de la fecha de recepción confirmada por Chronopost o cualquier otro servicio postal usado), ningún cambio ni reembolso podrá tener lugar y los gastos de regreso le serán facturados.

Productos que no pueden ser devueltos o cambiados:

  • Todo producto incompleto, dañado, o con empaquetage de origen dañado, no será ni reembolsado ni cambiado.
  • Los artículos personalizados (con modificación voluntaria y deseada por el cliente (bordados, serigrafías, flocados) y cualquier otro tipo de marcaje) no pueden ser devueltos.
  • Los zapatos, cinturones, productos en lo cuales se eligen el color y los bordados del pantalón, top caben en la categoría de artículos personalizados.
  • Por razones de higiene, los productos como las conchas, los protectores de pecho, la ropa interior, las máscaras de entrenamiento, los protectores bucales, productos de nutrición, cremas, aceites, y todo otro producto o accesorio del mismo tipo.

El reembolso será efectivo en un plazo máximo de 30 días a contar de la fecha de recepción de los productos enviados en nuestro depósito. El reembolso se hace por reembolso directo o por atribución de un crédito de compra (cheque regalo) sobre su cuenta del Sitio Web.
El reembolso total del pedido, gastos de envío incluidos, se hace solamente si la totalidad de los productos del pedidos están devueltos. Así, solamente los productos recibidos en nuestro SPV serán reembolsados al cliente.
Conformemente a la DGCCFR el reembolso de los gastos de envío en caso de retractación se limita al método de envío estándar (Colissimo). Cualquier otro gasto generado por un modo de envío diferente (Chronopost, DHL, transportista o otro) no será reembolsado.

Conformidad de los productos

Si el producto es juzgado no conforme (no corresponde a las especificaciones, producto dañado), el cliente tiene que contactarnos bajo un plazo de 48 horas laborables después de la fecha de envío, y probar la disconformidad del producto (envío de foto por correo electrónico).

Cambios y devoluciones

Aceptamos los cambios durante 30 días (desde recepción de su pedido) para los productos que no fueron personalizados (ver parágrafo encima), y que no fueron usados, dañados o deteriorados.

Procedimiento para los cambios:

  • Conectarse a su cuenta y generar un albarán de devolución seleccionando el producto a cambiar/reembolsar e imprimirlo, o escribir sobre papel libre su nombre, número de pedido y cuales artículos desean cambiar o devolver si no tienen impresora.
  • Indicar el producto y el tamaño del producto que quieren recibir en cambio o si desean un reembolso.
  • En caso de diferencia de precio entre los productos a cambiar, agregar un cheque con la diferencia si este es más caro, sino le reembolsaremos o creditaremos su cuenta del Sitio Web (tarjeta regalo).
  • Envíenos los artículos teniendo cuidado de protegerlos bien en el paquete de la misma manera que los recibieron (podríamos rechazar un paquete si los artículos enviados son dañados) a la dirección siguiente :
    e-France
    ZAE Quartier d'entreprises de l'Europe
    34290 Montblanc
    FRANCE
    Tél: +33 9 52 21 57 39
  • Procesaremos su solicitud a recepción de su paquete.

Aceptamos el cambio de un producto varias veces durante el periodo de 30 días a contar de la recepción de su pedido inicial.
Pagamos los gastos de envío (viaje del producto intercambiado a la dirección del cliente) sólo para un primer intercambio (un intercambio por pedido), sólo para la Francia metropolitana y los países fronterizos, los intercambios de pedidos enviados por transportistas son enteramente sufragados por el cliente.
Después de este primer cambio ofrecido, los gastos de regreso hasta nuestro SPV y hasta la dirección del cliente son unicamente a carga del cliente.

Reembolsos

El plazo de tratamiento de los reembolsos es de 30 días. En caso de cambio o de modificación de pedido, el reembolso se hará después de la expedición del pedido (o de todos los productos del pedido si hay envíos separados).

Responsabilidad y uso de nuestros productos

La empresa SARL e-France no puede ser considerada responsable para daños de cualquier tipo, materiales como inmateriales o corporales, que podrían resultar de un funcionamiento malo de los productos comercializados. Lo mismo va para las eventuales modificaciones de los productos por los fabricantes. La responsabilidad de la empresa SARL e-France será limitada al importe del pedido y no podría ser cuestionada para errores simples o omisiones que , en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui podrían subsistir a pesar de las precauciones tomadas en la presentación de los productos.

Vida privada y Seguridad

Ver la página Vida privada y Seguridad para conocer nuestra política de confidencialidad para los datos personales y la seguridad de las transacciones.

Derechos de autor

Todo el contenido de este sitio, incluyendo textos, logotipos, imágenes, animaciones, es la propiedad intelectual de la empresa SARL e-France, y no puede ser modificada, distribuida, reutilizada o transmitida sin acuerdo escrito por nuestra parte.

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